Museum ZZ - Rijksmuseum 7.

eZwayz (aflevering 6): conclusie

Onze bevindingen en verbetersuggesties

Ik breng nog even onze disclaimer uit aflevering 1 in herinnering: dit was geen gestructureerde of officiële test. Maar toch even onze praktijkbevindingen en verbetersuggesties op een rijtje. Wellicht kunnen ze inspiratie bieden aan het Rijksmuseum en eZwayz en andere ontwikkelaars.

Als lezers met een visuele beperking opmerkingen hebben, voeg ik die graag toe; stuur ze s.v.p. aan Dorine in 't Veld.

Blind navigeren met eZwayz in het Rijksmuseum

Allereerst: we waren onder de indruk; mooie app, werkt prima! Maar José denkt niet dat ze ooit zelfstandig met eZwayz op pad kan in een museum.

De telefoon (het richten en in de goede positie houden) vraagt aandacht, je moet je concentreren op wandelende obstakels (medebezoekers) en vaste obstakels (vitrines en afzettingen rondom iets wat in het midden van een zaal staat). En het switchen tussen modi vereist toch wel een leercurve.

Misschien dat dat voor jongeren die heel handig zijn met apps en mobieltjes wel anders ligt. We kennen allebei (praktisch) blinde mensen van tussen de pakweg 20 en 40 met hele goede mobiliteits- en appvaardigheden, die mogelijk wel zelfstandig met eZwayz door het Rijksmuseum zouden kunnen navigeren en de informatie lezen. (Meestal zijn dat trouwens mensen die, hoewel vreselijk weinig, nog wat steun aan hun gezichtsvermogen hebben. Voor lezers die zich hier niets) bij voor kunnen stellen: de een ziet bijvoorbeeld nog contouren in een dichte mist, de ander een scherp kokertje van 2 of 3 % van het totale blikveld - en alles daartussen in).

Probleempje: als je met stok en hond loopt, kom je handen tekort.

Hebben we een verbetersuggestie? Lastig: handen vrij kunnen houden... gesproken instructies zijn niet heel handig in een museum(?), de camera in een bril(?). Maar het was nou juist wel fijn dat je geen extra apparaten of devices nodig hebt! De camera om je hals hangen zal niet goed werken, want dan kun je niet richten - en dat is wel nodig.

Informatie van eZwayz in het Rijksmuseum:

• +: De blinde bezoeker kan zelf kiezen waar zij(/hij) heen wil en wat zij wil lezen of overslaan.
• -: Er staan veel minder tours (en items) in eZwayz dan in de Rijksmuseum App...
• +: ...maar genoeg voor een aantal interessante bezoeken (4 tours)
• -: Als je een afdeling wilt bezoeken die niet in de app staat, heb je pech
• -: Er staat minder informatie per item in eZwayz dan in de Rijksmuseum app
• +: Audiodescriptie (jammer dat die niet in de Rijksmuseum app staat!)
• +: De begeleider hoeft minder voor te lezen...
• -: ...maar extra toelichting op wat er te zien is, is wel vaak gewenst
• -: Muurteksten worden niet weergegeven

Verbetersuggesties:

• Mogelijkheid om teksten op zaal op te vragen in eZwayz
• Knopje voor uitleg tactiele tekeningen (zie aflevering 4)
• Zoekfunctie of er dingen zijn die je mag aanraken (en/of met andere zintuigen kunt beleven)
• Zelf op zaal dingen kunnen vinden die je aan mag raken (en/of met andere zintuigen kunt beleven)
• De 'meer weten' en 'meer zien' info uit de Rijksmuseum app toevoegen

Samen op stap

Als een blinde bezoeker eZwayz en een ziende bezoeker de Rijksmuseum app wil gebruiken, is het lastig dat je van elkaar niet weet welke informatie de ander wel of niet heeft en dat beide apps anders zijn ingedeeld.

Wij konden niet vinden waarom bepaalde tours en items wel en andere niet in eZwayz zijn opgenomen. Bijvoorbeeld: waarom de Tempelwachters wel en het Vliegtuig niet?

Hetzelfde geldt voor de informatie. De audiodescriptie in eZwayz was voor beide 'partijen' interessant (maar staat niet in de Rijksmuseum App), evenals de 'Meer weten' en 'Meer zien' tekst en audio in de Rijksmuseum App (maar staat niet in de eZwayz app).

Verbetersuggesties:

• integratie of koppelen (van alle tekst/audio in de) Rijksmuseum app en eZwayz.
• betere uitleg over wat voor wie (en waarom) op de info-pagina over toegankelijkheid van het Rijksmuseum

26.01.15 Dorine in 't Veld